十月，中原大地寒意漸濃，但在河南省三門峽市陜州區(qū)張灣鄉(xiāng)的建筑工地上，關(guān)溝郵政網(wǎng)點(diǎn)開展的電影放映活動卻暖意融融。40多名建筑工人和附近的村民正聚精會神地觀看電影。

　　今年以來，陜州區(qū)郵政分公司提出了“金融業(yè)務(wù)發(fā)展要以金融網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，以拓展純郵政網(wǎng)點(diǎn)客戶資源為輔助，采取‘金融+非金融’服務(wù)相結(jié)合的方式，全力推動金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體思路，要求純郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步加大外拓走訪力度，在全方位、最大化滿足當(dāng)?shù)厝罕娪绵]需求的同時(shí)，推動金融、寄遞、農(nóng)村電商等業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，推動網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能持續(xù)提升。截至10月23日，關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)完成收入76萬元，發(fā)展金融總資產(chǎn)4000余萬元。

　　延伸服務(wù)范圍

　　“郵政的員工不僅經(jīng)常免費(fèi)來給我們放電影，還講解理財(cái)知識，服務(wù)貼心又暖心。”建筑工人荊云龍笑著稱贊說。今年以來，關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)深入開展外拓走訪，大力開發(fā)轄區(qū)占地拆遷、特色種植經(jīng)濟(jì)等項(xiàng)目，有力助推了代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有員工4人，一名支局經(jīng)理、一名營業(yè)員和兩名投遞員。業(yè)務(wù)輻射范圍內(nèi)有19個(gè)行政村，主要服務(wù)社區(qū)居民、拆遷戶、扶貧搬遷戶、外出務(wù)工人員及特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)種植戶等。支局經(jīng)理黃麗娜有著儲蓄營業(yè)員、綜合柜員、綜合網(wǎng)點(diǎn)支局長、渠道管理員等多崗位工作經(jīng)歷。在她的帶領(lǐng)下，關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)每周都進(jìn)村入戶開展外拓走訪，通過舉辦各類特色活動，吸引客戶參與。針對社區(qū)村民，組織開展理財(cái)沙龍等活動，邀請理財(cái)經(jīng)理舉辦金融知識講座，并將金融意向客戶接送到附近的金融網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；針對建筑工地，采取白天走訪宣傳與晚上放映電影相結(jié)合的方式，大力宣傳郵政業(yè)務(wù)，廣泛收集客戶信息。

　　一次，在走訪過程中，關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)了解到蒙華鐵路修建服務(wù)區(qū)內(nèi)的七里堡村和土橋村在張灣鄉(xiāng)拆遷范圍內(nèi)，預(yù)計(jì)涉及拆遷戶100余戶，涉及資金達(dá)8000多萬元。關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間向陜州區(qū)分公司匯報(bào)。陜州區(qū)分公司立即安排市場營銷部協(xié)助關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，收集拆遷戶信息，并迅速成立張灣拆遷項(xiàng)目組，全力支撐項(xiàng)目開發(fā)。項(xiàng)目組人員挨家挨戶登門拜訪。由于各家金融機(jī)構(gòu)競爭激烈，他們多次遭到客戶的婉言拒絕，但他們并沒有氣餒。最終，該項(xiàng)目成功發(fā)展儲蓄存款3200余萬元、保險(xiǎn)260余萬元。

　　推動協(xié)同發(fā)展

　　關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)貦烟?、葡萄、紅梨等特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)種植戶，以電商扶貧為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮郵政綜合服務(wù)平臺優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了金融、寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

　　今年4月~5月，黃麗娜帶領(lǐng)投遞員走訪蔡白、紅旗兩個(gè)村的櫻桃種植戶，了解到兩個(gè)村的櫻桃種植面積達(dá)240余畝，畝產(chǎn)1500多斤。按照均價(jià)10元/斤計(jì)算，產(chǎn)值可達(dá)360余萬元。

　　“商機(jī)來了！”走訪回來后，黃麗娜激動地說，“我們可以采用‘農(nóng)產(chǎn)品寄遞+金融服務(wù)’相結(jié)合的方式，為客戶提供鏈條式服務(wù)?！彪S后，關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)以郵政便民服務(wù)站、郵樂購站點(diǎn)為依托，懸掛“發(fā)寄櫻桃走郵政”“櫻桃款存郵政 安全放心”等宣傳橫幅，篩選種植大戶上門走訪，大力宣傳郵政金融、寄遞業(yè)務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與陜州區(qū)郵政寄遞事業(yè)部溝通，協(xié)調(diào)安排專人專車，定時(shí)定點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)櫻桃包裹，確保寄遞時(shí)限和服務(wù)品質(zhì)。項(xiàng)目開展期間，關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)寄出包裹1萬余件。

　　項(xiàng)目后期，種植戶的櫻桃款到賬后，關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)員工又深入田間地頭，一對一為農(nóng)戶講解郵政金融產(chǎn)品知識，并配置綜合理財(cái)，累計(jì)發(fā)展儲蓄存款200余萬元。

　　農(nóng)村渠道是郵政的競爭優(yōu)勢所在，是提升客戶服務(wù)能力的有力抓手。關(guān)溝網(wǎng)點(diǎn)正是為農(nóng)戶提供豐富的郵政渠道平臺商品服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)客戶黏性，提升客戶體驗(yàn)，才將郵政農(nóng)村渠道優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的“利器”。