“今天，重慶市文化旅游委員會和重慶郵政正式建立戰(zhàn)略合作關系，這既是貫徹落實重慶市委、市政府重大決策部署的具體舉措，也是對政企融合創(chuàng)新發(fā)展新路徑的積極探索……”近日，重慶市郵政分公司和重慶市文化旅游委員會簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，自此開啟“文旅+郵政”新篇章。

　　這是重慶市分公司總經(jīng)理周新峰作為“首席客戶經(jīng)理”的戰(zhàn)績之一，也是“走訪客戶，對接項目”活動成效的有力體現(xiàn)。

　　5月31日，重慶市分公司和寄遞事業(yè)部正式啟動“走訪客戶、對接項目”活動，由各級一把手帶頭，班子成員全出動，深入市場一線“跑客戶、拿項目、增業(yè)績”。歷時4個多月，市分公司層面走訪市級政府部門20個、總部客戶單位17個；39個區(qū)縣分公司走訪政府部門729個、總部客戶601個。領導干部身體力行，員工也積極參與，走訪足跡遍布各行各業(yè)，覆蓋大小企事業(yè)單位數(shù)千個，帶動多項業(yè)務實現(xiàn)新突破。

　　從“坐賈”到“行商”，將工作前置，從源頭發(fā)力，重慶郵政在改變獲客模式上積極作為，成效顯著。1～9月，重慶郵政（含寄遞）完成業(yè)務總收入44.69億元，同比增長6.1%，較全國郵政平均增幅高1.29個百分點。收入規(guī)模、利潤規(guī)模、增幅分列全國郵政第14位、第6位、第12位。

　　轉(zhuǎn)作風  領導率先垂范

　　5月20日，中國共產(chǎn)黨重慶市第五屆委員會第六次全體會議召開，核心任務是落實習近平總書記4月15～17日視察重慶時的重要講話精神。

　　“‘一體化領會、一件件落實、一級級負責’，這是重慶市委對重慶整體工作的要求，也應當是我們重慶郵政踐行‘以一域服務全局’的具體標準?！?月22日，在重慶市分公司新一屆黨委班子召開的首次黨委會上，周新峰帶領大家集體學習會議精神時強調(diào)。

　　此次黨委會得出一個重要結論：落實會議精神既是當前重要的政治任務，也是難得的發(fā)展良機。

　　所謂良機，是對照習近平總書記對重慶“兩點”定位、“兩地”“兩高”目標和“三個作用”的要求，地方黨委政府及有關部門、企事業(yè)單位、總部客戶等定然會有相關舉措或行動出臺，涉及經(jīng)濟、社會、民生等方面。若是郵政能夠從中找到契合點、切入點，主動提供郵政服務支撐、解決方案，加快形成一批“政府有要求、客戶有需要、業(yè)務有市場”的全市重點項目，勢必能為企業(yè)發(fā)展蓄力續(xù)航。

　　“就讓我們看看，郵政的‘朋友圈’到底有多大！”在周新峰的要求下，一項有針對性的、全市郵政總動員的活動——“走訪客戶、對接項目”應運而生，該項目也成為扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育的三項具體任務之一。

　　事實上，走訪客戶，重慶郵政一直在進行。但與以往不同的是，這次是由各單位一把手帶頭走，班子成員集體出動。領導們不是坐鎮(zhèn)指揮，不是聽到炮火，而是置身炮火之中去瞄準、去開槍。

　　這在重慶郵政制定的《“走訪客戶、對接項目”活動工作任務書》中有詳細體現(xiàn)：針對政府部門走訪，將貫徹落實市委五屆六次全會精神相關內(nèi)容與對接單位、工作目標與政策依據(jù)等一一匹配，梳理出6個大項10個目標；針對總部項目開發(fā)，明確總部客戶16個，每一個都有1～3個具體目標，兩者均明確了由黨委班子成員牽頭，相關部門參與，按市級和區(qū)縣級分別梳理出具體的行動舉措。

　　手握行動指南，目光盯住源頭，重慶郵政實現(xiàn)批量獲客的腳步迅速邁開。

　　抓源頭  實現(xiàn)批量獲客

　　“力挺‘雙曬’，為家鄉(xiāng)點贊！”若要說眼下在重慶什么最火，那肯定是“曬文化·曬風景”的大型文旅推介活動。不僅“書記曬文旅”的新穎模式吸睛無數(shù)，還引來各路名人、明星為重慶“打Call”。

　　市場在哪里，郵政的觸角就應該在哪里；客戶在哪里，郵政的陣地就必須在哪里。

　　嗅到潛在商機，7月5日，周新峰前往重慶市政府，就重慶郵政改革發(fā)展，尤其是推動《“曬文化·曬風景”重慶郵政服務方案》實施向市政府領導進行詳細匯報，得到高度肯定，成為郵政與文旅委簽約的最大推動力。

　　一把手立標桿帶頭走訪，隨后，從集郵與文化傳媒部到各區(qū)縣分公司，有關明信片、郵資封等助力“雙曬”的捷報頻傳。10月16日，《大美重慶》專用郵資圖及《典藏“雙曬”》全景式連體明信片首發(fā)儀式在重慶地標——解放碑舉行，現(xiàn)場人氣爆棚。

　　對于抓源頭，萬州片區(qū)郵政分公司總經(jīng)理王宏深有感觸：“原來，我們更多的是基于業(yè)務層面的接觸，一些聲音傳不到主要領導那里去，成效有限。”而走訪商委、農(nóng)委等政府部門后，王宏感覺，領導層面的認同，讓以往備受困擾的一些問題開始有所改善，“人民群眾對美好生活的向往是政府機構的執(zhí)政方向，沿著這個思路去作為，郵政的渠道優(yōu)勢十分明顯”。最近，萬州郵政新增了27個網(wǎng)點代辦車管業(yè)務，標快業(yè)務量翻番。

　　同樣，通過與行業(yè)客戶的互通信息，也讓重慶郵政發(fā)展的路越走越寬。全市各區(qū)縣分公司相繼與移動、聯(lián)通等企業(yè)簽約，合作的核心之一，便是渠道的復合利用。

　　領導干部出面，從上頭“破局”，迅速形成燎原之勢：走訪海關，解決了國際業(yè)務發(fā)展的重要問題；會面稅務，增加了代開票的額度；拜訪郵管局和銀保監(jiān)局，創(chuàng)造了更好的企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境……堅持用“三個視角”和“三個規(guī)律”去立標對標達標，重慶郵政人鎖定重點市場，主動出擊，在全市郵政形成大走訪、大對接和大落實的生動場景。

　　曲池鄉(xiāng)，距離重慶市巫山縣城55公里，作為“巫山脆李”核心產(chǎn)區(qū)，歷來是各家快遞公司拼搶的主戰(zhàn)區(qū)。區(qū)別于競爭對手的“打法”，巫山縣郵政分公司從源頭發(fā)力，將12個攬收點設在了曲池鄉(xiāng)的村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)名人及種植大戶家中，截至7月31日項目收官，實現(xiàn)寄遞量6.2萬件，收入185.6萬元，同比增長70.28%；銷售脆李1.86萬件，收入137.6萬元，同比增長164.6%。

　　每天傍晚，忙完一天的工作，巴南片區(qū)郵政分公司總經(jīng)理張永習慣性地在手機上點開重慶郵政新媒體宣傳平臺“重慶郵政發(fā)布”H5。每天，全市郵政發(fā)生的大小事都在此實時呈現(xiàn)，被喻為“企業(yè)跳動的脈搏”。最近，他重點關注的是《階段大事》欄目。誰走訪去了哪里、商談了什么項目、對方的反應如何，通過資訊分享，兄弟單位間相互啟發(fā)、點亮思路，尤其是在開發(fā)政務類項目上，可復制性非常高。

　　“走出去，不僅開闊了視野、摸清了市場，也讓許多不可能變成了可能。”張永說，巴南片區(qū)分公司在對接相關部門后，打造集政務、稅務、工商、車務等多功能為一體的“政務通辦廳”的模式，也成為大家競相效仿的對象。僅政務類項目，巴南片區(qū)分公司預計年新增收入800萬元。

　　強協(xié)同  發(fā)揮整體優(yōu)勢

　　鄧福祿是大足區(qū)郵政分公司的金融業(yè)務部經(jīng)理，蔣衡是大足區(qū)寄遞事業(yè)部的業(yè)務管理員。

　　最近這些日子，客戶常見到他倆以“CP造型”出現(xiàn)。在拜訪當?shù)剀嚬芩鶗r，一個推介ETC業(yè)務，一個介紹證照寄遞，談的都是由郵政工作人員入駐一攬子包辦。

　　“最大的變化是客戶對我們郵政的了解增加了?！笔Y衡的這種直觀感受，反映到客戶行為上就是他們更樂意跟業(yè)務多元化的郵政打交道，這種省事省心省力，可是別家難以同時給予的。

　　黔江片區(qū)郵政分公司在與煙草公司洽談做大卷煙零售規(guī)模的同時，收獲了引導卷煙零售商在郵政辦理代扣煙款業(yè)務，在寄遞方面，公文、抽檢樣本等也交由郵政配送。

　　銅梁區(qū)寄遞事業(yè)部在向當?shù)嘏沙鏊鶢I銷電動車登記證和車牌寄送業(yè)務的同時，聯(lián)動簡易險出單1103份，累計實現(xiàn)保額15.44萬元。

　　在汽車產(chǎn)業(yè)鏈項目上，針對長安、慶鈴、上汽依維柯紅巖等汽車制造商，重慶市分公司聯(lián)動郵儲銀行、寄遞事業(yè)部從汽車消費貸、寄遞物流、媒體宣傳等方面提供服務，已承攬長安公司（南京、合肥和重慶倉）、慶鈴、紅巖和瑞馳售后配件物流業(yè)務，長安出行的汽車融資租賃業(yè)務也正在洽談中。

　　協(xié)同工作不僅在板塊間、業(yè)務間開展得風生水起，在外也開花結果。7月23日，重慶市農(nóng)業(yè)委員會與重慶市分公司市場部、渠道部及寄遞事業(yè)部一同前往南川走訪當?shù)剞r(nóng)民專業(yè)合作社，針對合作社融資難、銷售難、寄遞難、投保難等問題進行調(diào)研，并下發(fā)《2019年重慶郵政惠農(nóng)合作項目行動方案》，指導全市全面推進惠農(nóng)合作項目。

　　7月12日8點剛過，大足區(qū)分公司總經(jīng)理李洪就來到三驅(qū)鎮(zhèn)政府辦公地點，準備拜訪鎮(zhèn)長洽談工資代發(fā)事宜。在鎮(zhèn)政府門口，意外碰上三驅(qū)郵政所主任封文琴，她帶著網(wǎng)點員工前來對接洲際籃球賽事的票務銷售。

　　9月3日一早，萬州片區(qū)分公司客戶營銷中心的“90后”客戶經(jīng)理陳鑒國走進辦公室時，又拿起筆往白板上的“走訪客戶，對接項目”思維導圖上涂了幾筆。這張匯聚了集體智慧的思維導圖，不僅是他外出走訪的“秘籍”，也見證了他近3個月以來的成長蛻變——從求人辦事的營銷方式，到展現(xiàn)自身價值為客戶提供一攬子綜合服務方案。

　　走訪客戶，找到新感受；對接項目，找到新天地。有如這般，重慶郵政上下1.7萬名員工正紛紛投入到“走訪客戶，對接項目”活動中，貼近市場、貼近客戶，去開拓郵政發(fā)展的無限可能。