為深入開(kāi)展普遍服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，摸清全省郵政設(shè)施基礎(chǔ)信息，由廣東省郵政分公司服務(wù)質(zhì)量部和廣東省信息技術(shù)局聯(lián)合開(kāi)發(fā)的廣東郵政普遍服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行一年多來(lái)，普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)率不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，全省平信丟損率累計(jì)為0.3‰，同比下降94.64%；客服工單壓降成效明顯，上半年普服工單量日均378宗，同比壓降45.49%；包裹快遞客服工單日均9591宗，同比壓降25.77%；行政處罰數(shù)量為0。

　　該系統(tǒng)于2018年3月完成建設(shè)并在廣東全省陸續(xù)上線使用。系統(tǒng)可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接和人工采集的方式，對(duì)基礎(chǔ)信息、行政處罰案件、報(bào)送材料、考核評(píng)分、補(bǔ)貼項(xiàng)目評(píng)價(jià)、建制村等實(shí)行統(tǒng)一動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)采集網(wǎng)點(diǎn)、郵筒（箱）、村郵箱、投遞頻次、建制村通郵等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，并對(duì)各板塊數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、管理，以地圖看板形式進(jìn)行展示，用不同顏色標(biāo)示出不達(dá)標(biāo)指數(shù)，方便管理人員直觀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；與廣東郵政問(wèn)題跟蹤管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)行政處罰案件管理，可實(shí)現(xiàn)對(duì)存在問(wèn)題整改的跟蹤和閉環(huán)管理；通過(guò)報(bào)送材料管理，加強(qiáng)與屬地郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通，建立健全定期溝通聯(lián)系機(jī)制；通過(guò)考核評(píng)分管理，完善普遍服務(wù)考核體系，增加管理透明度。