“郵政ETC，高速資費(fèi)優(yōu)惠重磅來襲！您只需提供身份證、行駛證就可免費(fèi)安裝，最高可享受8.2折優(yōu)惠，趕快行動(dòng)吧！”近日，這條ETC廣告在湖北省十堰市城區(qū)郵政分公司員工的微信朋友圈里廣為流傳。

　　為推動(dòng)ETC業(yè)務(wù)發(fā)展，提高ETC安裝和使用比例，方便客戶出行，進(jìn)一步鞏固郵政價(jià)值客群，城區(qū)分公司將搶占高質(zhì)量的ETC業(yè)務(wù)市場(chǎng)作為重點(diǎn)工作，拓寬獲客渠道，真正為獲客出實(shí)招。

　　引客源

　　為迅速打開市場(chǎng)，城區(qū)分公司成立由總經(jīng)理任隊(duì)長(zhǎng)，包掛干部任副隊(duì)長(zhǎng)，部室經(jīng)理、轉(zhuǎn)型督導(dǎo)員為隊(duì)員的“攻堅(jiān)突擊隊(duì)”?！肮?jiān)突擊隊(duì)”深入各支局開展“傳幫帶”，引導(dǎo)各支局做好汽車產(chǎn)業(yè)客戶、團(tuán)體客戶、窗口陣地的宣傳推廣工作。各支局針對(duì)4S店、洗車行、停車場(chǎng)、加油站、駕校等汽車產(chǎn)業(yè)客戶，開展“地毯式”宣傳。

　　茅箭郵政支局經(jīng)理全世保一大早就來到安龍駕校的訓(xùn)練場(chǎng)上，20多名教練正在開晨會(huì)。按照前一天的約定，全世保將向在場(chǎng)的教練發(fā)放郵政ETC宣傳資料，再通過教練向?qū)W員進(jìn)行二次宣傳，以此挖掘新司機(jī)的安裝需求。

　　“據(jù)我了解，郵政ETC優(yōu)惠幅度最大，確實(shí)很劃算。如果能引薦成功，也算為徒弟們辦點(diǎn)好事，我愿意試試?！苯叹殑⑼贿吙粗麄鲉我贿呎f道。

　　團(tuán)體客戶是“攻堅(jiān)突擊隊(duì)”關(guān)注的重點(diǎn)，拿下一個(gè)團(tuán)體客戶，往往能達(dá)到事半功倍的效果。經(jīng)過認(rèn)真梳理，“攻堅(jiān)突擊隊(duì)”共整理出20家團(tuán)體目標(biāo)客戶。柏林郵政支局經(jīng)過多次上門拜訪東風(fēng)越野車有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，成功進(jìn)駐該公司廠區(qū)，連續(xù)一周在該廠區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳ETC業(yè)務(wù)。醒目的海報(bào)、專業(yè)的講解，吸引了眾多工友前來咨詢辦理?；顒?dòng)期間，柏林支局共收集56位客戶的相關(guān)資料，達(dá)到批量獲客的效果。

　　守陣地

　　城區(qū)分公司各支局在堅(jiān)持“走出去”的同時(shí)，不忘堅(jiān)守窗口陣地，扎實(shí)做好廳堂獲客。

　　8月10日，公園路郵政支局如期組織了本月的第三場(chǎng)微沙活動(dòng)。為了讓廳堂微沙達(dá)到滿意的效果，理財(cái)經(jīng)理鮑坤下足了功夫，他不僅提前準(zhǔn)備了水果茶點(diǎn)，還為現(xiàn)場(chǎng)客戶準(zhǔn)備了一份特別的驚喜。在微沙的互動(dòng)環(huán)節(jié)，支局經(jīng)理張玉鳳請(qǐng)出面點(diǎn)師傅現(xiàn)場(chǎng)制作雪花酥。一會(huì)兒的工夫，香噴噴、脆生生的雪花酥新鮮出爐，引來現(xiàn)場(chǎng)客戶的陣陣掌聲。

　　“在輕松的氛圍下，客戶更愿意傾聽我們的講解，也更愿意說出自己的真實(shí)想法，這樣溝通起來更有效。就像今天到場(chǎng)的15位客戶，凡是還沒安裝ETC的，都上交了相關(guān)資料，客戶滿意，我也覺得很有成就感。”微沙結(jié)束后，鮑坤開心地說。

　　提業(yè)績(jī)

　　城東分公司充分利用現(xiàn)有資源，在跨專業(yè)融合發(fā)展上做文章。將國(guó)稅代開客戶和郵路客戶作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷推介，進(jìn)一步打開市場(chǎng)。

　　私家車是國(guó)稅代開客戶群體的標(biāo)配，且這類客戶辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)時(shí)，可以與柜員面對(duì)面交流，向其宣傳ETC業(yè)務(wù)，成功率較高。

　　針對(duì)郵路客戶，城區(qū)分公司通過營(yíng)銷人員“傳幫帶”，讓投遞員隊(duì)伍快速掌握ETC業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷話術(shù)；讓營(yíng)業(yè)員和投遞員聯(lián)合進(jìn)社區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳、聯(lián)合上門拜訪目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)了快速收集意向客戶信息。今年三季度，營(yíng)業(yè)員和投遞員聯(lián)合進(jìn)社區(qū)宣傳ETC業(yè)務(wù)50余場(chǎng)，成功開發(fā)郵路客戶300余位。同時(shí)，在世界郵展、新中國(guó)成立70周年特郵首發(fā)等活動(dòng)中，配合宣傳ETC業(yè)務(wù)，成功開發(fā)客戶30余位。

　　隨著宣傳不斷深入，城區(qū)分公司ETC業(yè)務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至9月22日，待安裝客戶達(dá)4500余位，已成功安裝1600位。

城區(qū)郵政分公司舉辦微沙活動(dòng)宣傳ETC業(yè)務(wù)。