從浙江省紹興市郵政分公司出發(fā)驅(qū)車前往10公里外的鑒湖鎮(zhèn)王家葑村，這里水路相通，村子整潔有序，田地間植物郁郁蔥蔥，處處訴說著關(guān)于“郵樂小鎮(zhèn)”的美好故事……“鑒湖郵樂小鎮(zhèn)的中心店就是王家葑食品超市，是今年3月正式確立的?！闭旅裢b湖“郵樂小鎮(zhèn)”鎮(zhèn)長(zhǎng)，介紹著這家郵樂購(gòu)店的建設(shè)。

　　今年3月，作為浙江省郵政分公司試點(diǎn)“郵樂小鎮(zhèn)”的第一批單位之一，紹興市分公司正式啟動(dòng)“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)項(xiàng)目，通過不斷探索與實(shí)踐，總結(jié)出一套“445”工作法，為農(nóng)村電商發(fā)展賦予更多可能。截至目前，紹興市分公司4個(gè)“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)工作初步完成，工作人員累計(jì)走訪53個(gè)行政村，摸排商超397個(gè)，成功拓展228個(gè)郵樂購(gòu)商超站點(diǎn)，其中新建商超169個(gè)，已形成批銷額346.9萬元。

　　啟動(dòng)：明確思路迎挑戰(zhàn)

　　“紹興成為‘郵樂小鎮(zhèn)’試點(diǎn)單位之一，對(duì)于不斷深入探索郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)模式、突破郵樂購(gòu)站點(diǎn)瓶頸、打好創(chuàng)新協(xié)同破題之戰(zhàn)具有重要意義。因此，我們從2018年2月中旬就著手籌備該項(xiàng)工作?！苯B興市分公司渠道平臺(tái)部負(fù)責(zé)人盧筱芳說。

　　“郵樂小鎮(zhèn)”是優(yōu)化郵樂購(gòu)站點(diǎn)分布結(jié)構(gòu)，打造以郵樂購(gòu)中心店為中心的“郵掌柜”密集型布局，通過集中式連片開發(fā)、集約化管理服務(wù)，充分發(fā)揮集群輻射效應(yīng)，快速形成高密度、上規(guī)模、有效益的“郵樂小鎮(zhèn)”運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式。紹興市分公司制定開展“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)推進(jìn)方案，明確四個(gè)推進(jìn)階段：第一階段為選定區(qū)域，主要做好發(fā)展區(qū)域內(nèi)存量站點(diǎn)摸排、梳理，掌握周邊客群情況等重點(diǎn)信息，做好發(fā)展計(jì)劃表，繪制發(fā)展布局圖；第二階段為小店拓展，全面推進(jìn)區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)的拓展工作，兩個(gè)小組分頭行動(dòng)，群策群力，共同推進(jìn)；第三階段為建成移交，完成新店鋪的賬號(hào)注冊(cè)、系統(tǒng)指導(dǎo)、新店引領(lǐng)及交接工作，并將相關(guān)信息及檔案移交至郵鎮(zhèn)長(zhǎng)處；第四階段為跟進(jìn)維護(hù)，郵鎮(zhèn)長(zhǎng)全面開展小店的跟進(jìn)維護(hù)工作，提升掌柜對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知度與黏度。

　　根據(jù)浙江省郵政分公司統(tǒng)一部署，紹興市分公司計(jì)劃將在今年建成10個(gè)“郵樂小鎮(zhèn)”。截至6月底，紹興市分公司已經(jīng)建成“郵樂小鎮(zhèn)”4個(gè)，其中，皋埠、鑒湖和平水“郵樂小鎮(zhèn)”中心店已投入運(yùn)營(yíng)。

　　推進(jìn)：繪制藍(lán)圖靠實(shí)干

　　“今日戰(zhàn)報(bào)——走訪10個(gè)、成功拓展9個(gè)……”的消息在紹興郵政農(nóng)村電商工作微信群里頻頻傳開，兩組地推隊(duì)伍斗志昂揚(yáng)，PK氛圍十足。這一作法從項(xiàng)目啟動(dòng)之日起延續(xù)至今，為后續(xù)“郵樂小鎮(zhèn)”的開發(fā)注入了活力與動(dòng)力。

　　為快速建設(shè)“郵樂小鎮(zhèn)”，紹興市分公司對(duì)選定區(qū)域進(jìn)行集中式連片開發(fā)，通過“三個(gè)集中、三項(xiàng)PK”的模式實(shí)施運(yùn)作。“三集中”即集中人員、集中時(shí)間、集中區(qū)域；“三PK”即建點(diǎn)數(shù)量PK、建點(diǎn)進(jìn)度PK、建點(diǎn)質(zhì)量PK。此模式為有效配合拓點(diǎn)速度、數(shù)量及質(zhì)量上的要求，以及后續(xù)有效結(jié)合“445工作法”順利實(shí)施提供了保障。在建設(shè)過程中，紹興市分公司總結(jié)出的“445工作法”就是要通過設(shè)定4個(gè)階段（選定區(qū)域、小店拓展、建成移交、跟進(jìn)維護(hù)），開展4次精訪（站點(diǎn)摸排、注冊(cè)建點(diǎn)、活動(dòng)出單、質(zhì)量提升），實(shí)現(xiàn)5個(gè)達(dá)成（完成“郵掌柜”APP安裝、辦理一張郵政綠卡、開辦全碼付業(yè)務(wù)、完成一筆批銷訂單、開通包裹代投功能），實(shí)現(xiàn)新掌柜100%激活，為批銷業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)“445”工作法的有力實(shí)施者是所有地推人員，他們風(fēng)雨無阻、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)干苦干，用腳步一步一步繪出“郵樂小鎮(zhèn)”的藍(lán)圖，開創(chuàng)紹興郵政農(nóng)村電商的新局面。比如紹興市本級(jí)地推人員陳萍通過對(duì)南池和謝墅兩個(gè)行政村25個(gè)商超的實(shí)地摸排，成功拓展“鑒湖郵樂小鎮(zhèn)”站點(diǎn)12個(gè)，實(shí)現(xiàn)12個(gè)新站點(diǎn)批銷出單率達(dá)100%，優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)達(dá)8個(gè)，占比為66.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全市平均水平。

　　還有地推團(tuán)隊(duì)中唯一的男成員章民威，他每次走訪時(shí)，手中總拿著宣傳單和筆，總會(huì)俯下身子與掌柜面對(duì)面交流，在宣傳單上寫寫畫畫，耐心介紹郵政的批銷產(chǎn)品，幫助掌柜算透賬，指導(dǎo)掌柜使用“郵掌柜”APP。章民威的一俯、一言、一寫、一算、一單成就了紹興郵政電商人的“最美服務(wù)姿勢(shì)”。

　　未來：無限可能促發(fā)展

　　“三年前我第一次走進(jìn)小商超，手上沒有宣傳單，幾乎沒有產(chǎn)品和抓手，心里沒有底氣?，F(xiàn)在不同了，我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品多了，活動(dòng)豐富了，還有疊加的郵政產(chǎn)品和服務(wù)更全面了，比如全民付、銀行卡、包裹代投等?！弊鳛猷]鎮(zhèn)長(zhǎng)，章民威對(duì)“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)和運(yùn)營(yíng)充滿了信心。

　　地推人員的直觀體會(huì)和感受，恰恰反映了紹興郵政農(nóng)村電商的發(fā)展與進(jìn)步?！巴ㄟ^近幾年紹興郵政電商人的不懈努力，讓我看到了農(nóng)村電商光明的發(fā)展前景，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)紹郵電商首創(chuàng)精神，持續(xù)發(fā)力，久久為功，繼續(xù)領(lǐng)跑全省，為全省農(nóng)村電商打好‘破題之戰(zhàn)’提供紹興樣板。”紹興市分公司總經(jīng)理蔣章有在市分公司渠道平臺(tái)部調(diào)研時(shí)對(duì)“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)和農(nóng)村電商工作提出新的要求。

　　為加強(qiáng)與金融、寄遞等專業(yè)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的場(chǎng)景化、數(shù)字化和產(chǎn)品化，發(fā)揮平臺(tái)協(xié)同效應(yīng)，紹興市分公司在推進(jìn)“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)中，不斷加大與企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同發(fā)展，擴(kuò)大“郵樂小鎮(zhèn)”的協(xié)同效應(yīng)。比如，與柯橋區(qū)稽東鎮(zhèn)政府聯(lián)合開展“黨員進(jìn)山助農(nóng)忙，春筍入城老農(nóng)樂”活動(dòng)，實(shí)施了精準(zhǔn)扶貧。與金融網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展并維護(hù)香榧農(nóng)戶，幫助線上銷售香榧的同時(shí)，成功引流農(nóng)戶資金500萬元。近日，紹興市分公司加快推進(jìn)金融協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全名付開辦36戶，開辦郵政儲(chǔ)蓄卡36張。此外，協(xié)同郵樂購(gòu)店包裹代投點(diǎn)開發(fā)走訪80個(gè)站點(diǎn)，成功簽約52個(gè)站點(diǎn)。

　　下一步，通過“郵樂小鎮(zhèn)”建設(shè)的逐步推進(jìn)，將持續(xù)達(dá)到一系列降本增效的目的：推動(dòng)站點(diǎn)布局密集化，提升一定區(qū)域內(nèi)的品牌效應(yīng)，提升掌柜信任度；降低物流配送成本，提高配送效率；發(fā)揮小鎮(zhèn)站點(diǎn)區(qū)位共性優(yōu)勢(shì)，提升區(qū)域內(nèi)個(gè)性商品可拓展性；業(yè)務(wù)協(xié)同集中一體，有效降低協(xié)同業(yè)務(wù)維護(hù)成本，提升小鎮(zhèn)協(xié)同業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展等。

　　“郵樂小鎮(zhèn)”的藍(lán)圖已繪就，紹興郵政電商人正在用一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，不斷勾勒出更加美好的農(nóng)村電商畫卷……

地推員陳萍（右）教掌柜使用“郵掌柜”APP系統(tǒng)。

地推員章民威（左）記錄掌柜的訂貨需求。