安徽省巢湖市郵政分公司鄉(xiāng)郵員鄭愛(ài)軍負(fù)責(zé)投遞的散兵鎮(zhèn)銀屏山區(qū)郵路包括5個(gè)行政村，服務(wù)人口1.3萬(wàn)余人。35年來(lái)，他每天背著綠色郵包翻山越嶺，走村串戶，將黨的聲音和報(bào)刊信件投送到大山的角角落落。

　　把客戶的事當(dāng)成自己的事。50多歲的大嶺村村民梁鴻軒多年前在一次勞動(dòng)事故中失去了一只手，此后和妻子靠采摘茶葉后加工賣到鎮(zhèn)上維持生活。由于大嶺村距離鎮(zhèn)中心15公里，路途來(lái)回不便且車費(fèi)要花費(fèi)幾十元，鄭愛(ài)軍便每次經(jīng)過(guò)他家，都主動(dòng)幫他把茶葉帶到他指定的客戶家中，并把貨款帶回。大嶺村周逢貴、石天秀老夫妻年過(guò)八旬，五六歲的孫女夢(mèng)娜與他們相依為命，生活窘迫。鄭愛(ài)軍每次去，都會(huì)給夢(mèng)娜帶去食品和小禮物，他的愛(ài)心通過(guò)媒體宣傳，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，許多愛(ài)心人士捐款捐物，鎮(zhèn)政府還拿出2萬(wàn)元特困房屋建設(shè)資金幫助這對(duì)老夫妻維修危房，夢(mèng)娜也進(jìn)入巢湖康樂(lè)幼兒園免費(fèi)就讀。

　　時(shí)刻發(fā)揮勞模的示范帶頭作用。2014年，“鄭愛(ài)軍勞模創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建，鄭愛(ài)軍帶領(lǐng)同事立足本職，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度不斷提高，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，并于2014年底通過(guò)了合肥市總工會(huì)的驗(yàn)收，獲得授牌。