湖北省武漢市郵政分公司武昌區(qū)東亭投遞站主要為湖北省委、省政府等黨政機(jī)關(guān)、部門和學(xué)校、社區(qū)居民提供郵件投遞服務(wù)，現(xiàn)有84條段道，員工136人，服務(wù)人口約82萬人。東亭投遞站以黨建引領(lǐng)員工思想、以敬業(yè)打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)、以對標(biāo)推動業(yè)務(wù)發(fā)展、以轉(zhuǎn)型提升服務(wù)品質(zhì)，日均投遞報(bào)紙3萬份，平函、掛信5000余件、妥投率均達(dá)100%；實(shí)現(xiàn)了省報(bào)重點(diǎn)單位早8點(diǎn)見報(bào)率達(dá)100%，成為郵政服務(wù)黨政機(jī)關(guān)的一張名片。

　　東亭投遞站堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“兩抓”凝神聚氣。一方面抓思想融合，高度重視員工思想政治工作，運(yùn)用問卷調(diào)查等形式組織開展黨建知識學(xué)習(xí)，正向引導(dǎo)、凝聚士氣、形成合力，營造良好的干事氛圍。另一方面抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，由黨支部牽頭，黨員掛帥，組建了15個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，依托郵路開展對標(biāo)，比技能、比業(yè)績、賽效率。2018年，在武昌區(qū)郵政分公司組織的評比中，該投遞站的12個(gè)團(tuán)隊(duì)獲評優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、13條段道獲評優(yōu)秀段道、25名員工獲評星級服務(wù)人員。

　　堅(jiān)持轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提能增效促發(fā)展。東亭投遞站結(jié)合實(shí)際，理順質(zhì)控流程，加強(qiáng)投遞質(zhì)量管控，普服重點(diǎn)指標(biāo)在全省轉(zhuǎn)型站點(diǎn)中排名前三。同時(shí)，為應(yīng)對包裹快遞業(yè)務(wù)迅猛增長，他們勇于轉(zhuǎn)型，從“人、設(shè)備、場地”三個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素的協(xié)同入手，優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)包快作業(yè)“快進(jìn)快出”。2018年，日均投遞快包過萬件，“雙11”單日最高投遞量2.2萬件，同比增長116%，服務(wù)投訴下降30%。

　　堅(jiān)持服務(wù)民生，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。東亭投遞站圍繞重點(diǎn)單位、區(qū)域、對象開展專項(xiàng)服務(wù)，著眼細(xì)節(jié)不斷提升客戶體驗(yàn)。成立12個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，進(jìn)社區(qū)、訪居民、送溫暖、獻(xiàn)愛心。