4月初，在一片新綠的簇?fù)碇?，貴州省貴安新區(qū)綜合保稅區(qū)華為原材料IHUB倉(cāng)建設(shè)基地繁忙而熱鬧，華為、郵政的工作人員日夜奮戰(zhàn)，工藝設(shè)計(jì)、土建改造、網(wǎng)絡(luò)搭建、設(shè)備安裝等800多項(xiàng)WBS工作任務(wù)有條不紊地展開……“再奮戰(zhàn)3個(gè)多月，IHUB倉(cāng)就能上線運(yùn)作了，貴州郵政和華為的合作又將樹立一個(gè)新標(biāo)桿！”展望與華為深度合作的藍(lán)圖，貴州省郵政分公司總經(jīng)理、省寄遞事業(yè)部總經(jīng)理張斌充滿了信心和期待。

　　自2016年9月底開展華為項(xiàng)目以來，貴州郵政與華為達(dá)成了華為手機(jī)B2B配送、華為原材料IHUB貴安新區(qū)倉(cāng)服務(wù)等合作。截至2018年底，貴州郵政累計(jì)配送華為手機(jī)超過1900萬部，華為項(xiàng)目收入占貴州郵政物流收入的32%，收入增幅進(jìn)入全國(guó)郵政前三位。貴州郵政華為項(xiàng)目組堅(jiān)持“創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”，于2017年被評(píng)為貴州省“工人先鋒號(hào)”。

　　攜手：探索強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

　　“如果大家錯(cuò)過了30年前廣東、浙江的投資機(jī)遇，今天一定不能錯(cuò)過貴州！”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云2015年在貴陽(yáng)數(shù)博會(huì)上的話振奮了無數(shù)投資者。作為中國(guó)首個(gè)國(guó)家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)，貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)紛紛進(jìn)駐貴州?！按笃髽I(yè)的進(jìn)駐帶來了大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的物流需求，也帶來了誘人的商機(jī)?！比绾谓枇@股東風(fēng)，催生貴州郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展新的生機(jī)，貴州省分公司副總經(jīng)理、省寄遞事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理萬衛(wèi)民把目光放在定制個(gè)性化企業(yè)供應(yīng)鏈物流服務(wù)上，“供應(yīng)鏈物流服務(wù)能充分發(fā)揮郵政物流的資源整合優(yōu)勢(shì)，提高獲利能力，促進(jìn)規(guī)模發(fā)展，推動(dòng)郵政從傳統(tǒng)第三方物流向第四方物流的轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力?！闭f干就干，貴州郵政積極發(fā)掘市場(chǎng)，尋求業(yè)務(wù)突破，謀求速遞物流與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的深度融合。

　　成功總是青睞有準(zhǔn)備的人。2016年6月，深圳華為總部拋出了開展貴州富士康廠區(qū)手機(jī)物流配送合作的橄欖枝。這是一項(xiàng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的合作——華為手機(jī)配送運(yùn)行指標(biāo)高、管理難度大；但是，隨著貴州交通的高速發(fā)展，日益完善的交通網(wǎng)絡(luò)及郵政融貫東西的整合能力，為貴州郵政滿足華為手機(jī)配送的高時(shí)效要求打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！皺C(jī)遇稍縱即逝，我們必須迎難而上，讓華為項(xiàng)目開啟貴州速遞物流發(fā)展的新征程?！睂?duì)這次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，萬衛(wèi)民志在必得，掛帥統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目總體推進(jìn)工作。

　　為配合華為前期摸底調(diào)查工作，貴州郵政上下齊心、密切配合、縝密策劃，完成了大量前期資源收集工作，擬訂了切實(shí)可行的運(yùn)行方案，得到了華為公司綜合能力考察專家團(tuán)隊(duì)的高度評(píng)價(jià)。2016年9月10日，在速遞物流總部的指導(dǎo)及深圳郵政的幫助下，貴州郵政成功中標(biāo)華為手機(jī)貴州富士康廠區(qū)華東、西南、東北、華北四大片區(qū)的配送項(xiàng)目。貴州郵政極其重視此次合作，一方面迅速與南航、國(guó)航等大型航空公司進(jìn)行合作磋商并多次召開聯(lián)席會(huì)議，啟動(dòng)華為項(xiàng)目航空運(yùn)輸方案；另一方面調(diào)配精兵強(qiáng)將成立華為項(xiàng)目組，省電商物流分公司總經(jīng)理李海濱負(fù)責(zé)牽頭制定各類項(xiàng)目方案并監(jiān)督落實(shí)，物流營(yíng)銷中心經(jīng)理王利平組織實(shí)施各項(xiàng)具體工作，并組織業(yè)務(wù)骨干前往深圳華為總部參與集訓(xùn)。2016年9月28日，貴州郵政華為手機(jī)配送項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行階段。

　　提升：從“C”到“A”的艱辛

　　合作大門開啟，迎接郵政的，并不是一條坦途。

　　運(yùn)行初期，為適應(yīng)提貨端時(shí)限要求及貨物跟蹤服務(wù)需要，項(xiàng)目組將上班時(shí)間更改為凌晨，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人胡峻峰和同事們連續(xù)一個(gè)月每天堅(jiān)持趕赴富士康科技集團(tuán)梳理提貨流程，同時(shí)在機(jī)場(chǎng)卸貨端梳理卸貨流程，有時(shí)，他們守候在提貨廠區(qū)大廳，一站就是一個(gè)通宵。2016年10月，華為手機(jī)配送持續(xù)兩周井噴式發(fā)貨，日均發(fā)貨整機(jī)約為4.5萬部。在這場(chǎng)鏖戰(zhàn)中，項(xiàng)目組工作人員連續(xù)18天每天休息不超過4個(gè)小時(shí)，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在華為公司首次進(jìn)行的質(zhì)量等級(jí)考評(píng)中，貴州郵政只得到了C級(jí)評(píng)價(jià)。

　　來不及喘一口氣，貴州郵政立即著手整改，李海濱多次組織全環(huán)節(jié)工作人員，逐項(xiàng)分析KPI指標(biāo)；王利平星夜兼程趕至深圳，向華為方面征求改進(jìn)建議；項(xiàng)目組齊心協(xié)力摸排運(yùn)作流程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每周召開運(yùn)行質(zhì)量分析例會(huì)匯總解決項(xiàng)目存在的問題，針對(duì)信息延誤、航空延誤、運(yùn)力不足、配送不規(guī)范等主要扣分問題逐一制定解決方案。同時(shí)，項(xiàng)目組每日在微信群中滾動(dòng)發(fā)送簽收規(guī)范，對(duì)主要城市配送人員進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)范客戶簽收流程和跟蹤系統(tǒng)錄入標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)過兩個(gè)月的努力，雖然貴州郵政的ATA錄入合格率、POD返單及時(shí)率及合格率、逆向物流退貨等相關(guān)指標(biāo)已達(dá)到華為公司的標(biāo)準(zhǔn)要求，但貨物外包裝變形率仍然居高不下，核心問題環(huán)節(jié)為機(jī)場(chǎng)的不規(guī)范裝卸。相關(guān)人員立即前往北京、天津機(jī)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研，并與龍洞堡機(jī)場(chǎng)、南航、國(guó)航等合作方召開協(xié)調(diào)會(huì)，一致達(dá)成了改善方案，并立即實(shí)施。貴州華為項(xiàng)目當(dāng)年12月的考核指標(biāo)終于由C升至B。

　　2017年春運(yùn)期間，暴雪引發(fā)交通停滯，而華為手機(jī)發(fā)貨量劇增。華為項(xiàng)目組工作人員每日在機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)貨物出港，大年夜也依然堅(jiān)守機(jī)場(chǎng)。經(jīng)過不懈努力，貴州郵政未發(fā)生一起因爆倉(cāng)導(dǎo)致的貨物批量延誤?！百F公司人員不畏艱辛，全力以赴，為華為CBG2016年底的交付保障作出了重大貢獻(xiàn)！”2017年1月，深圳華為總部發(fā)來賀信表示感謝，貴州郵政終于拿到了華為公司服務(wù)質(zhì)量考評(píng)A級(jí)。

　　項(xiàng)目自上線以來，貴州郵政拿到華為公司服務(wù)質(zhì)量考評(píng)19個(gè)A（獲得6個(gè)100分）、7個(gè)B等級(jí)，項(xiàng)目重點(diǎn)訂單到貨及時(shí)率、車輛到港及時(shí)率連續(xù)達(dá)100%，POD返單及時(shí)率從85%提升至100%，ATA錄入及時(shí)率從85.9%提升至100%，破損率從0.26%降至0。

　　鞏固：深度合作的探索

　　“發(fā)貨和收入目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，離不開貴公司的大力支持與辛苦付出，我們表示衷心感謝！”華為公司的感謝信接連傳來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)令貴州郵政與華為的合作更加穩(wěn)固，雙方合作不斷深化。

　　2018年5月，華為嘉興B2B業(yè)務(wù)因運(yùn)行質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，切換運(yùn)營(yíng)主體，貴州郵政再次擔(dān)負(fù)重任，接手嘉興B2B項(xiàng)目的運(yùn)作。貴州郵政華為項(xiàng)目組重新梳理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化提貨發(fā)運(yùn)端、資源保障端、貨物跟蹤端運(yùn)作流程和空運(yùn)、陸運(yùn)線路，增加配載力量和客服團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)時(shí)監(jiān)控跟蹤，迅速反饋異常情況，及時(shí)溝通解決并上報(bào)。經(jīng)過近一個(gè)月的優(yōu)化流程運(yùn)作，各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)均得到有效提升。2018年11月，嘉興B2B項(xiàng)目獲得質(zhì)量等級(jí)A，并連續(xù)3個(gè)月獲得質(zhì)量等級(jí)滿分的好成績(jī)。

　　2018年，華為原材料IHUB倉(cāng)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)，華為再次伸出了合作之手，邀請(qǐng)貴州郵政參與華為原材料IHUB倉(cāng)的投標(biāo)工作。經(jīng)過與華為專家的11輪方案溝通調(diào)整，2019年1月，貴州郵政成功中標(biāo)，標(biāo)的額為1.1億元?！跋Ｍc中國(guó)郵政緊密合作，共同打造華為IHBU倉(cāng)的標(biāo)桿項(xiàng)目?！比A為公司對(duì)此高度重視，提出了“新伙伴、新模式、新技術(shù)”的“三新”理念。目前，貴陽(yáng)IHUB項(xiàng)目正在緊鑼密鼓建設(shè)中。該項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)面積為2萬平方米（其中保稅倉(cāng)面積為2000平方米），是目前西南地區(qū)自動(dòng)化程度最高的倉(cāng)配項(xiàng)目。IHUB倉(cāng)對(duì)境外來料采用分類監(jiān)管模式，將采用多層穿梭車系統(tǒng)、托盤自動(dòng)密集型存取系統(tǒng)、自動(dòng)碼垛機(jī)械手系統(tǒng)、自動(dòng)物料屬性檢測(cè)系統(tǒng)、“貨到人”揀選—潛伏式AGV等自動(dòng)化設(shè)備，極大降低人工成本，實(shí)現(xiàn)華為產(chǎn)品收、存、分、發(fā)、交接等環(huán)節(jié)4H的高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求。在郵政與華為的共同努力下，項(xiàng)目預(yù)計(jì)于7月1日實(shí)現(xiàn)手工模式上線，10月1日實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化模式上線。

　　“從項(xiàng)目面臨下線到連續(xù)贏得好評(píng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)深度合作，我們堅(jiān)定了在做優(yōu)基礎(chǔ)上做強(qiáng)做大的信心?！崩詈I斗志滿滿地說，“我們將繼續(xù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)行管控，精耕細(xì)作開辟更廣闊的市場(chǎng)?！?/p>