甘肅平?jīng)鏊赜小半]上旱碼頭”之稱，是“絲綢之路”必經(jīng)重鎮(zhèn)，史稱“西出長安第一城”。而當(dāng)?shù)胤N植的蘋果以其色澤鮮艷、個兒大形正、果面光潔、質(zhì)細(xì)汁多以及便于儲藏和長途運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)而被譽(yù)為“平?jīng)鼋鸸薄?/p>

　　近年來，蘋果產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂坏闹еa(chǎn)業(yè)?！爱a(chǎn)業(yè)扶貧、產(chǎn)業(yè)富農(nóng)，只有實(shí)施走出去戰(zhàn)略，讓好產(chǎn)品變好商品才是硬道理?！逼?jīng)鍪朽]政分公司總經(jīng)理李振中認(rèn)為，“平?jīng)鼋鸸敝挥型ㄟ^“線上+線下”的方式才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?，而這個能力，目前郵政具備且有相對成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。通過平?jīng)鲟]政的不懈努力，截至目前，“平?jīng)鼋鸸蓖ㄟ^郵政渠道已經(jīng)外銷28萬件。

　　拓寬渠道  郵政人當(dāng)起宣傳員

　　品牌是客戶認(rèn)可度，是市場影響力，更關(guān)系到果農(nóng)的切身利益。今年，受霜凍、冰雹天氣的影響，平?jīng)鎏O果產(chǎn)量相比去年減產(chǎn)了近三分之一。如何讓果農(nóng)減產(chǎn)不減收？平?jīng)鍪蟹止咎岢隽恕皼]有市場，千方百計(jì)培育市場；沒有訂單，想方設(shè)法制造訂單”的“助農(nóng)扶‘蘋’”攻堅(jiān)行動計(jì)劃。

　　在外銷宣傳上，平?jīng)鍪蟹止旧钊氪蠼中∠铩⑻镩g地頭，通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置、電動車身張貼蘋果寄遞宣傳單，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群密集處懸掛宣傳條幅，網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏不間斷滾動播放業(yè)務(wù)信息，員工在微信朋友圈、郵樂網(wǎng)等平臺發(fā)布蘋果寄遞圖片、視頻廣告等，傳遞了“寄蘋果到郵政，速度快有保障”的理念。在蘋果寄遞初期，平?jīng)鍪蟹止窘Y(jié)合精準(zhǔn)扶貧、助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城等方面，與當(dāng)?shù)卣鲃訙贤ǎ⒎e極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大了項(xiàng)目影響力，取得了較好的輿論宣傳效果。而對于不熟悉電商、不會做線上宣傳的果農(nóng)，平?jīng)鍪蟹止景才艑Ｈ?，手把手教他們開微店，以“家鄉(xiāng)蘋果寄親人，郵政搭起連心橋”為切入點(diǎn)，打親情牌，用親情撬動市場，取得了良好效果。

　　超值的服務(wù)也是當(dāng)?shù)厝罕妼︵]政交口稱贊的原因。考慮到果農(nóng)包裝箱不統(tǒng)一、貧困戶資金有困難等問題，平?jīng)鍪蟹止局谱髁私y(tǒng)一的包裝箱，免費(fèi)發(fā)放給果農(nóng)使用。經(jīng)過一段時間的努力，銷售渠道拓寬了，蘋果價格上漲了，寄遞服務(wù)郵政全包了，這讓果農(nóng)放心又開心?！艾F(xiàn)在農(nóng)戶自發(fā)通過微信朋友圈宣傳自家種植的蘋果，外地親朋好友也幫著宣傳，通過口口相傳，客戶對平?jīng)鎏O果的認(rèn)可度也就提高了，需求量大大增加。農(nóng)戶對郵政的認(rèn)可度和信任度也在提升，蘋果的寄遞量也越來越大?，F(xiàn)在果農(nóng)自發(fā)來郵政網(wǎng)點(diǎn)寄蘋果的非常多?！逼?jīng)鍪蟹止靖笨偨?jīng)理成貴祥說。

　　服務(wù)群眾  小局所撐起大場面

　　“把老百姓的事當(dāng)成自己的事，讓老百姓感受到有溫度的郵政服務(wù)”，一直是平?jīng)鍪蟹止颈械姆?wù)理念?！霸卩l(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，老百姓認(rèn)的是郵政，不管現(xiàn)在的蘋果寄遞還是平時的包裹信件，他們認(rèn)為到郵局寄東西踏實(shí)、放心。”莊浪縣分公司副總經(jīng)理唐省峰說。而事實(shí)也證明，郵政小局所不負(fù)眾望，為助力群眾增收致富挑起了大擔(dān)子、撐起了大場面。在莊浪縣分公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員的熱情、門庭若市的氛圍、優(yōu)惠的資費(fèi)、免費(fèi)的包裝箱等讓人感受到了郵政人的溫情。

　　“幫我打個單子”“寄往新疆多少錢”……大家你一言我一語，將萬泉鎮(zhèn)郵政所圍得水泄不通。郵政所門口，封裝好的蘋果箱碼放得比房頂還高，該所負(fù)責(zé)人苗永強(qiáng)正揮汗如雨，往停在門口的加長郵車?yán)镅b蘋果箱。記者了解到，這段時間，該所每天的蘋果收寄量穩(wěn)定在500件左右。而萬泉郵政所是半營半投的一人網(wǎng)點(diǎn)，每到蘋果寄遞旺季，苗永強(qiáng)忙不過來，他們?nèi)叶紩详噹兔?。連上六年級的女兒都學(xué)會了打印電子面單，放學(xué)后都來這兒幫爸爸的忙?！斑@幾天太忙了，娃兒忙得都吃不上飯。我身體還硬朗，能幫就幫一些，讓孩子能早些下班?！泵缬缽?qiáng)母親的話語里滿是對兒子的疼愛。

　　“今年雖然受天氣影響，蘋果減產(chǎn)了，但收購價提高了，收入還是不錯的?！?5歲的劉廣忠和老伴兒拉著一車蘋果來到萬泉郵政所，正在自己封裝，準(zhǔn)備給遠(yuǎn)在天津的兒子寄去家鄉(xiāng)的味道?！昂⒆釉谕獾?，平時給他寄家里的土特產(chǎn)，只要給小苗（苗永強(qiáng)）打個電話，他不管多忙都來我家?guī)臀?，服?wù)很周到也很熱情。小苗這個網(wǎng)點(diǎn)的事情太多也太忙了，我都不忍心再麻煩他了。我家離網(wǎng)點(diǎn)近，今天就自個兒把蘋果運(yùn)過來自己封裝，為小苗減輕些負(fù)擔(dān)?！眲⒋鬆斠贿呑约貉b箱，一邊不停地夸贊著苗永強(qiáng)。

　　“我的電子面單打印好了嗎？”“好了，走，我?guī)湍憷O果去……”在大莊郵政所里，該所負(fù)責(zé)人李田玉一邊整理即將發(fā)運(yùn)的蘋果，一邊回應(yīng)著客戶馬少卿?！拔壹曳N有10畝地的蘋果，以前都是通過淘寶店賣出去的。這回郵政可是幫了我的大忙了，免費(fèi)送包裝箱、資費(fèi)打折，但服務(wù)卻不打折，免費(fèi)送的包裝箱比起以前用的結(jié)實(shí)多了。他們還提供上門服務(wù)，讓我省力又省心。”馬少卿說起郵政的服務(wù)來贊不絕口。

　　在靜寧縣雷大鎮(zhèn)郵政支局門口，前來寄蘋果的果農(nóng)絡(luò)繹不絕?！拔覀冞@里散戶來寄蘋果的非常多，都是沖著郵政的口碑來的。平均每天收寄500件。大客戶也很多，量大時，我們會派車派人到客戶家里幫他們封裝，客戶對我們評價很好?！痹撝Ь重?fù)責(zé)人張中軍說起蘋果寄遞項(xiàng)目來很是興奮，“而且，我們金融和寄遞聯(lián)動發(fā)展得也比較好，平均每天代收蘋果款150萬元，截至目前，我們已經(jīng)代收蘋果款2800萬元了。這都是客戶對我們郵政的認(rèn)可。”

　　“我是郵政的忠實(shí)客戶，我的錢都存在郵政，前幾天我把賣蘋果的錢也存上了。郵政服務(wù)好，工作人員很熱情，今天，我?guī)沂迨鍋磙k張郵政綠卡。叔叔年紀(jì)大了，到網(wǎng)點(diǎn)來存錢什么的也不方便，有時候也不會識別假幣，現(xiàn)在辦張郵政綠卡，果商直接把蘋果收購款打到卡上，很方便?！庇酁赤l(xiāng)胡同村村民王廣璽說起郵政，感覺十分親切。

　　“服務(wù)果農(nóng)，我們提供的是一攬子服務(wù)方式，各專業(yè)聯(lián)動，各板塊協(xié)作，效果良好?！膘o寧縣郵政分公司總經(jīng)理江永勝告訴記者，目前在蘋果寄遞服務(wù)方面，郵政占據(jù)了80%的量，為助農(nóng)增收、助力扶貧攻堅(jiān)發(fā)揮了巨大作用。而且貼心的服務(wù)也逐步得到了群眾的認(rèn)可和信任，這對郵政發(fā)展也帶來了意想不到的效果。據(jù)了解，靜寧縣分公司通過蘋果項(xiàng)目，在寄遞業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)發(fā)展上取得了平?jīng)鲟]政“雙第一”的成績。

　　保鮮搶運(yùn)  操作間亮起不夜燈

　　初冬的天氣，晝夜溫差特別大。走進(jìn)燈火通明的平?jīng)鍪朽]件處理中心，只見整箱的蘋果像小山一樣正在等待分揀發(fā)運(yùn)，員工各司其職，忙而不亂。

　　為最大限度提升客戶體驗(yàn)，在蘋果寄遞高峰期，平?jīng)鍪蟹止炯影嗉狱c(diǎn)，通宵達(dá)旦對蘋果箱緊急處理。大家輕拿輕放，無縫隙裝車，天氣雖冷但干得熱火朝天?！艾F(xiàn)在是蘋果寄遞旺季，我們分成2個班組，增加了36名員工，基本上全員齊參與，大家熱情都很高?，F(xiàn)在，每天蘋果郵件的處理量達(dá)到1.2萬件，我們的壓力還是很大的?！编]件處理中心一班班長齊建英一邊卸郵車，一邊在現(xiàn)場指揮調(diào)度，忙得不可開交?！澳憧矗@一輛郵車能裝80噸蘋果，大概1500件左右，裝卸任務(wù)太重，大家都自發(fā)地干完自己手頭的活趕過來幫忙裝卸?！饼R建英指著一輛剛剛駛來的大郵車對記者說。

　　處理中心的郵件分揀員嚴(yán)偉是個“郵四代”，他已經(jīng)在郵件分揀轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)干了整整33年，皮帶機(jī)把他的雙手磨出了厚厚的老繭?！白龇謷鸵?xì)心，再沒其他，旺季來了就更要細(xì)心了?！辈簧蒲哉劦膰?yán)偉搓著被皮帶機(jī)磨黑的手笑著說。另一邊，巾幗不讓須眉，36歲的郵件掃描員李慧玲說：“現(xiàn)在是蘋果寄遞旺季，業(yè)務(wù)量大增，有時候忙完就到凌晨3點(diǎn)多鐘了，孩子基本上都是公婆照顧。我體力好，有時候忙完了手頭的活，也幫他們裝卸郵車?！睘樽龊脝T工后勤保障工作，郵件處理中心成立了項(xiàng)目保障小組，為員工提供宿舍和熱水，解決員工食宿難題。同時，平?jīng)鍪蟹止緳C(jī)關(guān)黨員干部成立了黨員先鋒隊(duì)，在郵件高峰期，幫助處理中心裝卸郵件，確保蘋果當(dāng)天收寄、當(dāng)天發(fā)運(yùn)。

　　“上下同欲者勝。”為全力支撐“平?jīng)鼋鸸笨焖佟白叱鋈ァ?，甘肅省郵政分公司進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)運(yùn)流程，開通了平?jīng)鲋聊暇⑵經(jīng)鲋脸啥?、平?jīng)鲋翉V州、平?jīng)鲋廖靼?、靜寧至西安的臨時郵路作為蘋果運(yùn)輸專線，力爭以最快的速度將蘋果運(yùn)達(dá)目的地，保證蘋果鮮度不減，提升了“平?jīng)鼋鸸钡挠绊懥Α?/p>

客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交寄蘋果。汪慧豐 攝