如今，金融機構間的市場競爭不僅是產品、價格的競爭，更是企業(yè)創(chuàng)新力和社會責任的競爭。只有不斷加大金融創(chuàng)新力度，創(chuàng)新金融服務模式，發(fā)展普惠金融，堅持經濟效益和社會效益的統一，才能更好地構建良好的品牌和信譽優(yōu)勢，具備現代金融企業(yè)更強的競爭力。

　　立足深圳這片金融沃土，郵儲銀行深圳分行探索走出了一條普惠金融與經濟效益和諧并進的道路。在創(chuàng)新能力上，該分行依托互聯網技術再造傳統商業(yè)模式，全面引入互聯網思維和技術，加快推動互聯網金融業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，逐步實現經營管理全流程向互聯網的轉型。

　　微銀行有大力量

　　深圳分行持續(xù)發(fā)力金融創(chuàng)新，目前在微銀行、智慧銀行、“郵惠付”等方面取得了階段性成果。

　　微銀行剛開始定位為“提供差異化的增值服務”，開發(fā)了網點地址導航、外幣預約、大額取現預約等功能，非常方便直觀。2017年，在郵儲銀行互聯網金融創(chuàng)新實驗室的支持下，微銀行實現了在線購買理財、基金交易以及在線申請信用卡等功能。為順應形勢變化，深圳分行正在將微銀行打造成“輕量級”的郵儲銀行APP，打造網上營業(yè)廳概念，通過端口接入，使客戶在微銀行即可辦理投資理財、貸款申請、加入客戶俱樂部、信用卡申請等網銀業(yè)務。

　　深圳分行聚焦商戶版微銀行——利用“聚合支付”發(fā)展商戶資源，試點建設“聚合支付”管理平臺，即“郵惠付”。其為商戶提供多樣化金融服務包括支付、對賬等，并提供增值收益服務。該業(yè)務能夠減少商戶接入和支付結算服務時的成本支出，提高商戶支付結算系統運行效率。

　　據深圳分行相關負責人介紹，相比其他支付平臺，“郵惠付”的優(yōu)勢有三點：一是增值服務更多，利用銀行豐富的金融產品，提供比非銀行業(yè)支付機構更多、更優(yōu)質的金融服務；二是費率更優(yōu)惠，郵儲銀行支付結算費用低于微信、支付寶等第三方支付平臺；三是使用銀行的支付系統安全性更高。

　　民生金融普惠萬家

　　在客戶結構上，深圳分行立足深圳地區(qū)數量巨大的外來務工人員客戶，積極打造社區(qū)金融服務中心，推出理財套餐、托管產品等多元化金融產品和服務，滿足其個性化需求；將網點開到企業(yè)廠區(qū)，加大ATM布放力度，開通電子銀行，提供便捷高效的全天候自助服務；開展小微金融服務，助力草根經濟創(chuàng)業(yè)致富等。

　　深圳分行大力支持小微企業(yè)發(fā)展，優(yōu)先滿足小微企業(yè)客戶融資需求，支持小企業(yè)的貸款比例占貸款總量比重不斷提升。為滿足小企業(yè)“急、短、頻”的資金需求特點，該分行多次召集業(yè)務流程優(yōu)化領導小組會議，要求各條線業(yè)務部門進一步優(yōu)化梳理業(yè)務流程。為改善小微客戶的貸款體驗，該分行優(yōu)化小微貸款考核機制，提高小微貸款績效考核權重，先后推出了“快捷貸”“稅貸通”等系列產品，縮短業(yè)務處理時間，簡化資料流程，提高了資金使用效率。

　　下一步，深圳分行將繼續(xù)優(yōu)化信貸資源配置，完善綜合金融服務體系，不斷加大綠色金融創(chuàng)新力度；深入參與前海深港現代服務業(yè)合作區(qū)建設，努力推進跨境電商發(fā)展，支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；深化內部機制改革、創(chuàng)新金融服務模式，不斷增強對經濟社會發(fā)展的金融支持能力，為深圳市早日建成現代化國際化創(chuàng)新型城市作出貢獻。□李志航