“黃經(jīng)理，這次‘雙11’的量預計是平常的8倍……”11月7日上午，湖南省郵政速遞物流商企中心經(jīng)理黃金宇打完電話，看著病床上因交通事故意外受傷的妻子，緊鎖的眉頭布滿了心事。而此刻妻子卻給了他一個無比寬慰的笑容，黃金宇點點頭便轉(zhuǎn)身離開了病房，這是屬于他們之間的默契。

　　一向開朗愛笑的黃金宇一路上卻格外沉默，這個“山不向我走來，我便向山走去”的男人如今更像在肩上扛起了一座大山。從北京參加完郵政系統(tǒng)“雙先”表彰大會回來的他，現(xiàn)在是同時帶領(lǐng)8個團隊、40余人開發(fā)市場的“金牌營銷師”。

　　“我感覺肩上的擔子更重了，我要對得起組織給我的這份榮譽?！庇袎毫透袆恿?，黃金宇便是這樣的一個人，他決心向前的路不因榮譽而止步。

　　準備就緒

　　火急火燎趕回辦公室，黃金宇馬上召集團隊骨干力量，就“雙11”的準備工作展開討論。一路沉默的黃金宇頃刻間充滿力量。他再三強調(diào)了服務質(zhì)量“六個零容忍”，提出要做到“雙11”保質(zhì)保速、郵件不堆積、客戶零投訴。過去在黃金宇的帶領(lǐng)下，他的團隊效益連年翻番，更是一舉拿下湖南速遞物流2017年度“20強創(chuàng)客團隊”的榮譽。

　　短暫的午休過后，黃金宇便起程走訪客戶。“小黃來了啊?！眲偺みM湖南聯(lián)通辦公大樓，大廳的前臺和保安人員就笑著和他打招呼。偌大的辦公樓，黃金宇似乎和每個人都很熟悉。聯(lián)通是他的重要客戶之一，雙方已經(jīng)維持了多年的合作關(guān)系?！皫啄旰献飨聛恚惺茏钌畹木褪屈S金宇始終堅持以客戶為本的服務態(tài)度?！焙下?lián)通互聯(lián)網(wǎng)與存量經(jīng)營中心負責人王力說?！耙獱I銷，先做人。服務質(zhì)量做好了，也就不需要營銷了?！边@是黃金宇的營銷秘訣。結(jié)束聯(lián)通的走訪工作，黃金宇又馬不停蹄地冒雨趕往10多公里外的云電倉儲服務有限公司。該公司倉庫地處偏遠的郊區(qū)，要經(jīng)過蜿蜒泥濘的鄉(xiāng)村小路，不巧又碰上修路，一時間黃金宇找不著方向，連續(xù)繞了幾個圈子后已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向，但他始終不愿麻煩客戶出來引路。到達云電倉儲公司時，天色已經(jīng)暗了下來。黃金宇一邊忙著幫客戶搬貨、裝車，一邊和客戶商量著“雙11”的人員、車輛配備問題，力爭找到最優(yōu)解決方案。云電倉儲公司負責人胡蒼山說：“這里70%的貨都是交給EMS發(fā)出的，黃金宇總是會提前細致地安排確認好所有事情，這次‘雙11’與他合作也讓我非常放心?！迸R走前，黃金宇再次與客戶反復確認發(fā)貨和處理時間。

　　“做市場就好像在一個孤島冒險，有些人怕吃苦，倒下去了；有些人在獨木橋上行走，沒有踩好，倒下去了；有些人關(guān)鍵時候跑不動，被老虎、獅子吃了?？傊偁幘褪沁@樣的，適者才能生存?！秉S金宇告訴記者，他要做披荊斬棘的贏家。

　　全力奮戰(zhàn)

　　億萬次的鍵盤敲擊聲歡呼著“雙11”的如約而至。黃金宇11日一大早便按約定好的時間到達云電倉儲公司的倉庫，輔助客戶放量。在黃金宇和他的團隊幫助下，成千上萬的電商包裹整裝待發(fā)，用最快的速度沖破了黎明。

　　下午，黃金宇便奔赴下一個戰(zhàn)場，他開著自己的小車，幫助攬投部送郵件。在校園包裹收寄點，等著學生們領(lǐng)取包裹。風里雨里，黃金宇一等就是六七個小時。在等待的時候，黃金宇對記者說：“開發(fā)客戶和創(chuàng)收是我們平時的主要工作，在‘雙11’特殊時期，我就會利用休息時間參與投遞。創(chuàng)收和投遞實際上是相互的，投遞質(zhì)量好了、速度快了，就能產(chǎn)生口碑效應，對我們創(chuàng)收就更有利?！闭嬲膽?zhàn)士，從未忽視戰(zhàn)場上的任何細節(jié)。

　　回單位的路上，黃金宇接到了兒子打來的電話?！皟鹤咏衲晟闲W六年級，現(xiàn)在妻子住院了，‘雙11’我的工作又比較忙，所以他今天只能暫住在老師家里。不過他已經(jīng)是個小男子漢了?！毖哉Z間，黃金宇既自豪又有一絲心疼。

　　回到單位，黃金宇依然沒有停下來，他來到郵件處理場地，一邊幫同事搬運、分揀郵件，一邊交代“雙11”期間的注意事項。直到所有事情都安排完畢，他才終于放下心來，結(jié)束一天的工作，趕去醫(yī)院陪護妻子。

　　新的起點

　　“我們做這行兩年多了，換了好幾個地方，接觸過多家快遞公司的人員，第一次見到像他這樣坐在地上幫客戶打包產(chǎn)品的，你們EMS的服務真是沒話說?！遍L沙縣黃興鎮(zhèn)的一位客戶談起黃金宇便贊不絕口。

　　據(jù)了解，該客戶是今年8月才搬到這里的，主要銷售開關(guān)、燈具類產(chǎn)品。黃金宇發(fā)現(xiàn)這一客戶后多次上門走訪，由于該客戶在銷售旺季每天收發(fā)貨物多，人手不夠，黃金宇就每天主動過去幫他們包裝產(chǎn)品，這樣不僅弄清了客戶對快遞的需求，也與客戶交上了朋友。不久，這家客戶就全部通過EMS寄遞產(chǎn)品，目前日均發(fā)貨量達到300多件。

　　黃金宇席地而坐，幫客戶包完貨已是深夜。長沙的冬天，氣溫雖沒有北方低，可一樣很冷，外面一直下著雨。記者望著黃金宇漸行漸遠的背影，感覺在這冬日的寒風中，他在用堅定的信念和敢闖的勇氣向著前面的“大山”走去。

　　黃金宇，正如他的名字一般，他是披上“金甲”奔赴戰(zhàn)場的“黃金戰(zhàn)士”。10年，他在自家小區(qū)樓下堅持鍛煉，跑了上萬圈；4年，他在長沙這座城市，行駛了12萬公里，打下了一片市場。對于黃金宇來說，人生的每一刻都是新的起跑線，無論肩上的擔子有多重，他的腳步永不停止，一路向前。

黃金宇在處理場地搬運郵件。