“您的快件到啦！”在河南省信陽(yáng)市潢川縣城，常常看見(jiàn)一個(gè)面龐清麗的女孩兒騎著一輛電動(dòng)三輪車穿梭于大街小巷。她就是姚婷婷，一個(gè)性格開(kāi)朗、陽(yáng)光的“90后”，現(xiàn)任潢川縣郵政分公司投遞班班長(zhǎng)，從事投遞工作7年有余，是投遞隊(duì)伍中的一朵“鏗鏘玫瑰”。她個(gè)兒不高，干起活兒來(lái)干脆麻利，分報(bào)紙、扛重物、開(kāi)三輪車，樣樣不落人后。潢川縣分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都對(duì)她稱贊不已。

　　1993年出生的姚婷婷高中畢業(yè)后便進(jìn)入郵政企業(yè)工作。剛開(kāi)始，她需要快速熟悉段道內(nèi)單位和住戶情況，經(jīng)常披星戴月、早出晚歸。當(dāng)遇到了同學(xué)或是熟人，她也有過(guò)害羞和尷尬，害怕碰上不理解的目光。記得剛當(dāng)上郵遞員時(shí)，因缺乏溝通，有的用戶產(chǎn)生了誤解，對(duì)她態(tài)度有些強(qiáng)硬，姚婷婷覺(jué)得那時(shí)的自己難以應(yīng)對(duì)，很是委屈。但報(bào)刊、郵件一刻都不能耽誤，終于她還是放下了心中的“包袱”，騎著兩輪電動(dòng)車，風(fēng)里來(lái)、雨里去，跑遍大街小巷。“女投遞員比較少見(jiàn)，小姚更是很不容易！她工作熱情、細(xì)致，我很滿意！”經(jīng)營(yíng)一家手機(jī)超市的老板胡霞禁不住夸贊。

　　姚婷婷負(fù)責(zé)的服務(wù)范圍是潢川縣城投遞段道內(nèi)的3所學(xué)校、20多個(gè)行政單位，報(bào)刊投遞任務(wù)量大，服務(wù)質(zhì)量要求高。但是，在她耐心細(xì)致的服務(wù)下，多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起投訴事件。一位退休老同志連續(xù)10年訂閱了《老年文摘》，每天都會(huì)到郵政信報(bào)箱自取。有一次，姚婷婷在投遞時(shí)開(kāi)取老人的報(bào)箱發(fā)現(xiàn)，刊物已經(jīng)半個(gè)月沒(méi)有取走了。她頓時(shí)心頭一緊，根據(jù)訂閱單留下的住址趕到老人家中，但敲了半天門也沒(méi)人回應(yīng)。姚婷婷向鄰居打聽(tīng)得知，老人因?yàn)樯”唤拥絻号抑凶×?。這時(shí)，她一顆懸著的心才放了下來(lái)，隨后她細(xì)心地將老人訂閱的刊物保存好。后來(lái)，老人到郵局取報(bào)刊時(shí)，發(fā)現(xiàn)報(bào)夾里的刊物一份不少、整整齊齊，于是寫了一封感謝信稱贊姚婷婷為“最負(fù)責(zé)任的投遞員”。

　　這些微不足道的小事兒在姚婷婷身上不勝枚舉。姚婷婷認(rèn)為：“干一行就要愛(ài)一行。雖然郵政投遞員需要起早貪黑、頂風(fēng)冒雨，非常辛苦，但它也是一份沉甸甸的責(zé)任，體現(xiàn)了對(duì)用戶的承諾和擔(dān)當(dāng)?！焙迷诩胰藢?duì)她的工作比較理解和支持，她的男友還在生產(chǎn)旺季主動(dòng)到郵件處理場(chǎng)地幫忙干活。2017年，姚婷婷個(gè)人收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額30萬(wàn)元，連續(xù)三年被縣分公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，榮獲2017年度河南省郵政企業(yè)“十佳女投遞員”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在郵政企業(yè)，姚婷婷不僅收獲了用戶的信任、事業(yè)上的成長(zhǎng)，也收獲了愛(ài)情的甜蜜。她把人生中最美好的七年時(shí)光獻(xiàn)給了那一抹“郵政綠”。“近年來(lái)郵政的發(fā)展和變化很大，速度更快、服務(wù)更優(yōu)，用戶評(píng)價(jià)也越來(lái)越好。身為郵政人，我感到非常驕傲！”姚婷婷高興地說(shuō)。