5月2日，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《新聞直播間》欄目對(duì)郵儲(chǔ)銀行江西省吉安市商貿(mào)廣場(chǎng)支行成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、為客戶保住7萬(wàn)元存款一事，進(jìn)行了近2分鐘的報(bào)道。

　　事情還要從兩個(gè)禮拜前說(shuō)起，4月19日，吉安的曹女士接到了一位自稱是公安局辦案人員的電話，說(shuō)她的個(gè)人信息泄露，身份證涉嫌洗黑錢，要她配合辦案，按照要求把個(gè)人所有的存款轉(zhuǎn)移。曹女士接到電話后非常驚訝，一時(shí)慌了手腳。

　　在曹女士來(lái)到郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)大廳取號(hào)排隊(duì)、等待辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，對(duì)方仍然沒(méi)有掛斷電話，還在不斷地對(duì)她進(jìn)行“洗腦式”引導(dǎo)，并且叫她不要告訴旁人。

郵儲(chǔ)銀行吉安市分行營(yíng)業(yè)部

　　輪到曹女士辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員謝金秀發(fā)現(xiàn)她一邊接打電話一邊要求辦理業(yè)務(wù)，神色慌張。出于職業(yè)的敏感以及日常防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的培訓(xùn)要求，本著“多一句提示、少一起詐騙”的服務(wù)意識(shí)，謝金秀詳細(xì)詢問(wèn)客戶取錢匯款用途，并且提醒客戶不要輕信陌生電話。

　　當(dāng)時(shí)曹女士一直在接電話，表現(xiàn)得很緊張，不敢直接回答柜員的問(wèn)題，而是寫紙條給柜員說(shuō)涉嫌洗黑錢，不要聲張，要按照電話里說(shuō)的做。由于她一直在通電話，謝金秀就和她通過(guò)傳紙條進(jìn)行交流，并且及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和支行長(zhǎng)匯報(bào)了情況。

　　
郵儲(chǔ)銀行工作人員在為客戶提供服務(wù)

　　通過(guò)幾個(gè)回合的“紙談”，謝金秀慢慢穩(wěn)定了曹女士的情緒，之后通過(guò)柜員、大堂經(jīng)理和支行長(zhǎng)的合力勸阻、安撫，她掛斷電話，逐漸冷靜下來(lái)。銀行工作人員又一番勸說(shuō)，她終于打消了疑慮，成功保住了7萬(wàn)元存款。

　　近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行吉安市分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)積極開展日常防范演練、發(fā)放宣傳折頁(yè)、加強(qiáng)金融知識(shí)普及等方式，不斷提高員工和客戶的防范意識(shí)，該分行陸續(xù)獲得2017年度“吉安市金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)先進(jìn)單位”“吉安銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)先進(jìn)單位”“吉安市反新型詐騙中心派駐先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。