近日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》聚焦江蘇徐州政務(wù)改革，報(bào)道了徐州郵政速遞物流攜手徐州政務(wù)服務(wù)中心推出的“網(wǎng)上辦，不見(jiàn)面，次日達(dá)”系列便民政務(wù)服務(wù)，引起社會(huì)熱議。

　　自去年江蘇全省政務(wù)服務(wù)中心推行改革，江蘇省郵政速遞物流分公司開(kāi)辦政務(wù)專遞業(yè)務(wù)以來(lái)，徐州市郵政速遞物流分公司第一時(shí)間成立了政務(wù)營(yíng)銷中心項(xiàng)目組，確立了政務(wù)項(xiàng)目“一把手工程”的戰(zhàn)略位置。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪了徐州市政務(wù)服務(wù)中心、徐州市工商局等多個(gè)政府機(jī)關(guān)，達(dá)成了一系列業(yè)務(wù)合作意向，并按照“網(wǎng)上辦理/行政窗口申請(qǐng)+快遞送達(dá)”的模式逐步實(shí)施。

　　
徐州市銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心駐點(diǎn)EMS工作人員在服務(wù)中

　　系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)維護(hù)

　　在建立合作意向之后，徐州市分公司根據(jù)省分公司部署，將全程跟蹤系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事的用戶如需寄遞服務(wù)，可以直接在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行名址信息錄入和運(yùn)費(fèi)線上支付操作；政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)為用戶辦理完畢材料后，可在EMS寄遞窗口實(shí)時(shí)打印熱敏詳情單、形成郵件；徐州市分公司接到派攬信息后，迅速安排收寄、處理、配送，專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，確保徐州政務(wù)專遞這趟高鐵“時(shí)刻表”精準(zhǔn)無(wú)誤。

　　
徐州市政務(wù)服務(wù)中心EMS工作人員向用戶介紹政務(wù)專遞服務(wù)

　　駐點(diǎn)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)

　　在對(duì)接過(guò)程中，徐州市分公司前期先行安排專員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助行政工作人員辦理寄遞業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，徐州市分公司政務(wù)營(yíng)銷中心針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理這一環(huán)節(jié)的情況進(jìn)行案例總結(jié)，形成推廣經(jīng)驗(yàn)，全面形成“市區(qū)-縣區(qū)”開(kāi)花式駐點(diǎn)模式，還在此基礎(chǔ)之上根據(jù)不同業(yè)務(wù)性質(zhì)，在個(gè)別國(guó)稅和出入境辦理點(diǎn)增加引導(dǎo)員專門(mén)進(jìn)行自助服務(wù)機(jī)下單寄遞講解引導(dǎo)，有效提高了用戶辦理效率。

　　
徐州市公安局出入境接待大廳設(shè)有EMS專職人員幫助群眾使用自助服務(wù)機(jī)辦理寄遞

　　截至目前，徐州市全區(qū)共計(jì)開(kāi)設(shè)15個(gè)政務(wù)服務(wù)中心駐點(diǎn)窗口，做到“四個(gè)統(tǒng)一”——統(tǒng)一服務(wù)定價(jià)，統(tǒng)一專用封套，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一人員服裝，超過(guò)30人的EMS專業(yè)派駐隊(duì)伍成為徐州各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心中一道亮麗的風(fēng)景線。

　　
徐州市銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)專遞攬投員攬收作業(yè)

　　活動(dòng)競(jìng)賽，營(yíng)造氛圍

　　為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展，2018年徐州市分公司提出打好政務(wù)項(xiàng)目“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，先后開(kāi)展了“政務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目集中推進(jìn)月”“法院專遞專項(xiàng)整治月”等活動(dòng)，引入“眾創(chuàng)眾享”重點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式，成立6大政務(wù)類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確保政務(wù)業(yè)務(wù)全線高質(zhì)量發(fā)展，真正激發(fā)政務(wù)營(yíng)銷中心一線人員參與熱情。1-5月，徐州市分公司政務(wù)類項(xiàng)目完成業(yè)務(wù)量76.3萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)95.6%。