尊敬的集郵者和郵政用戶：

　　中國郵政集團(tuán)公司將繼續(xù)實(shí)行“總量調(diào)控、適度從緊”的紀(jì)特郵票發(fā)行政策，對(duì)2019年郵資票品預(yù)訂量進(jìn)行總量調(diào)減?，F(xiàn)將2019年郵資票品預(yù)訂銷售有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、預(yù)訂渠道

　　2019年新郵預(yù)訂包括線上和線下渠道：

　　（一）線上渠道包括集郵網(wǎng)上營業(yè)廳（http://jiyou.11185.cn)、集郵網(wǎng)廳手機(jī)APP客戶端、中國集郵微信商城和郵儲(chǔ)手機(jī)銀行客戶端。

　?。ǘ┚€下渠道為集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和郵政金融網(wǎng)點(diǎn)。在集郵網(wǎng)上營業(yè)廳可查詢2019年新郵預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。

　　二、預(yù)訂時(shí)間和辦理流程

　?。ㄒ唬├项A(yù)訂戶以舊換新

　　1.線上渠道

　　（1）預(yù)訂時(shí)間：2018年10月10日至11月20日。

　?。?）預(yù)訂流程：老預(yù)訂戶（即預(yù)訂過2018年相應(yīng)預(yù)訂品種的用戶，下同）在線實(shí)名認(rèn)證（若已認(rèn)證，請(qǐng)直接登錄）——>選擇預(yù)訂品種、數(shù)量、取票方式等，填寫手機(jī)驗(yàn)證碼并提交訂單——> 線上支付，預(yù)訂成功。

　　2.線下渠道

　?。?）預(yù)訂時(shí)間：2018年10月10日至11月20日。

　?。?）預(yù)訂流程：老預(yù)訂戶憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡辦理以舊換新預(yù)訂業(yè)務(wù)——>支付：其中，在集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道辦理，可通過現(xiàn)金或聯(lián)名卡支付預(yù)訂金；在郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)和代理金融網(wǎng)點(diǎn)辦理，只可通過聯(lián)名卡支付預(yù)訂金——>自動(dòng)續(xù)訂（可選）：使用集郵聯(lián)名卡辦理預(yù)訂的用戶，可選擇2019年自動(dòng)續(xù)訂服務(wù)——>預(yù)訂成功后，僅預(yù)訂年冊(cè)或套票的老預(yù)訂戶可在預(yù)訂期內(nèi)領(lǐng)取紙質(zhì)預(yù)訂折，其他預(yù)訂品種可打印預(yù)訂取票清單（不作為領(lǐng)取預(yù)訂票品和辦理下一年度預(yù)訂的憑證）。

　?。?）老預(yù)訂戶信息變更：如上一年預(yù)訂戶預(yù)留身份信息有誤，在沒有辦理過2019年新郵預(yù)訂的情況下，可在原集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過讀取2018年預(yù)訂憑證（身份證、聯(lián)名卡），并讀取擬變更的身份證或聯(lián)名卡信息的方式，完成預(yù)訂戶信息變更。由于2019年取消原有選套A、B、C預(yù)訂品種，因此選套A、B、C預(yù)訂品種不能辦理過戶。

　　3.自動(dòng)續(xù)訂

　　使用集郵聯(lián)名卡的老預(yù)訂用戶根據(jù)上年選定的自動(dòng)續(xù)訂的預(yù)訂品種和數(shù)量，可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)扣款續(xù)訂。

　?。?）9月20日進(jìn)行第一次扣款預(yù)訂，扣款成功后向系統(tǒng)用戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信。

　?。?）如預(yù)訂用戶集郵聯(lián)名卡內(nèi)余額不足或卡狀態(tài)異常導(dǎo)致扣款失敗，將向用戶發(fā)送短信提示，并于9月25日進(jìn)行第二次扣款，扣款成功后向用戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信。

　?。?）如9月25日仍扣款失敗，用戶可于10月10日-11月20日以舊換新期間通過線上線下渠道自行辦理預(yù)訂。

　?。?）上一年度未選擇自動(dòng)續(xù)訂服務(wù)的集郵聯(lián)名卡用戶，仍需通過線上線下渠道自行辦理預(yù)訂。

　?。ǘ├项A(yù)訂戶大版、小版預(yù)約登記搖號(hào)與中簽支付

　　1.搖號(hào)預(yù)約登記

　　連續(xù)預(yù)訂3年（2016年、2017年、2018年）或3年以上的套票或年冊(cè)的老預(yù)訂用戶（不含已具有大版、小版預(yù)訂資格的用戶），于2018年9月25日至11月15日期間，有資格通過線上渠道提交大版、小版預(yù)約搖號(hào)訂單?？傊泻灹看蟀?000套、小版1000套。

　　2.中簽支付

　　2018年11月20日公布中簽結(jié)果，11月21日9:00至12月10日18:00期間為中簽用戶在線支付階段，逾期視為放棄資格。

　?。ㄈ┬掠脩粲嗔款A(yù)訂

　　以舊換新階段結(jié)束后，不再保留老預(yù)訂戶預(yù)訂資格，預(yù)訂余量（大小版預(yù)訂量除外）的50%用于滿足新用戶預(yù)訂需求。

　　1.年冊(cè)、套票新用戶線上預(yù)約階段

　　2018年9月25日9：00至11月15日18：00期間，新用戶可在線上渠道提交年冊(cè)和套票品種預(yù)約訂單，并全額支付預(yù)約款。2018年11月20日根據(jù)各省年冊(cè)和套票以舊換新余量和預(yù)約訂單支付先后順序，確定預(yù)約結(jié)果。11月15日前新用戶可隨時(shí)取消預(yù)約訂單，預(yù)約金原路退款。11月20日后，預(yù)約成功訂單不可取消，未預(yù)約成功訂單預(yù)約金原路退款。

　　2.以舊換新余量線下預(yù)訂階段

　　2018年11月21日至12月10日，線下渠道可根據(jù)調(diào)減后的余量為新用戶辦理預(yù)訂（大小版預(yù)訂除外），訂完為止。

　　辦理預(yù)訂和支付流程與以舊換新階段相同。對(duì)新用戶僅打印預(yù)訂取票清單，不提供紙質(zhì)預(yù)訂憑證。

　　三、預(yù)訂品種及個(gè)人預(yù)訂量

　?。ㄒ唬┟總€(gè)預(yù)訂用戶在線上、線下渠道累計(jì)預(yù)訂數(shù)量有統(tǒng)一限制。

　　（二）以舊換新階段個(gè)人預(yù)訂上限為上一年度實(shí)際預(yù)訂量。如在以舊換新階段個(gè)人預(yù)訂量未達(dá)到該品種最高預(yù)訂上限，可在新用戶余量預(yù)訂階段繼續(xù)預(yù)訂。

　?。ㄈ?019年新郵預(yù)訂品種中，取消原有選套A、B、C品種，增加“選套預(yù)訂”品種。選套預(yù)訂品種中的郵票包括生肖題材、國慶題材、傳統(tǒng)文化題材和奧運(yùn)題材等，對(duì)選套預(yù)訂用戶不提供《己亥年》生肖郵票贈(zèng)送版，最終選套預(yù)訂內(nèi)容待2019年發(fā)行計(jì)劃確定后公布。其他預(yù)訂品種詳見《2019年新郵預(yù)訂品種及預(yù)訂票品兌付相關(guān)規(guī)定》。

　　2018年套票的預(yù)訂用戶和2018年A、B、C選套的預(yù)訂用戶，可自由選擇預(yù)訂2019年套票預(yù)訂和選套預(yù)訂。個(gè)人預(yù)訂上限為2018年套票預(yù)訂量+2018年選套A、B、C中最大預(yù)訂量的合計(jì)量且不超過5套。自2019年新郵預(yù)訂起，套票預(yù)訂資格和選套預(yù)訂資格可互相轉(zhuǎn)換，預(yù)訂用戶可根據(jù)個(gè)人意愿調(diào)換套票預(yù)訂資格和選套預(yù)訂資格，連續(xù)預(yù)訂3年選套或套票的預(yù)訂用戶同樣可獲得參加大小版搖號(hào)資格。

　　四、取票兌付與積分規(guī)則

　?。ㄒ唬┚€上渠道的預(yù)訂用戶可選擇憑身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質(zhì)預(yù)訂憑證在自提網(wǎng)點(diǎn)取票，或選擇寄遞方式取票。

　　（二）線下渠道的預(yù)訂用戶憑身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質(zhì)預(yù)訂憑證在原預(yù)訂集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取票。郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)和代理金融網(wǎng)點(diǎn)不提供取票服務(wù)，預(yù)訂用戶需在上一年度辦理預(yù)訂的集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取票。

　　（三）預(yù)訂用戶可獲得預(yù)訂金額的等值積分，預(yù)訂期結(jié)束后兌付積分。

　　五、預(yù)訂用戶可在集郵營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印取票信息清單，也可登錄集郵網(wǎng)廳查詢?nèi)∑庇涗浶畔ⅰ?/strong>

　　六、2019年新郵預(yù)訂品種內(nèi)容和價(jià)格根據(jù)2019年紀(jì)特郵票發(fā)行預(yù)案進(jìn)行編制和測(cè)算。預(yù)訂金多退少補(bǔ)，如遇郵資票品發(fā)行計(jì)劃調(diào)整，以實(shí)際發(fā)行金額為準(zhǔn)。預(yù)訂金不付利息。

　　七、預(yù)訂期內(nèi)可辦理退訂業(yè)務(wù)，其中使用集郵聯(lián)名卡支付的訂單需在支付后30天內(nèi)辦理退訂。預(yù)訂期結(jié)束后，將不再辦理新增和退訂業(yè)務(wù)。

　　八、港澳臺(tái)居民可使用港澳臺(tái)居民居住證辦理新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)，如個(gè)別地區(qū)系統(tǒng)軟硬件尚未到位，應(yīng)采用手工登記方式，保證用戶正常辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)。

　　九、2019年郵資票品發(fā)行銷售工作接受社會(huì)監(jiān)督。用戶如發(fā)現(xiàn)有違反以上相關(guān)規(guī)定的情況，可向當(dāng)?shù)鼗蛏霞?jí)業(yè)務(wù)主管部門投訴。中國郵政集團(tuán)公司客服電話：11185。線上集郵網(wǎng)廳業(yè)務(wù)客服電話：11185-9-1。

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