截至8月12日，廣東省陽江市郵政分公司快遞包裹收入同比增長86%，是當?shù)乜爝f行業(yè)平均收入增幅的3倍。

　　陽江市地處粵西，全市快遞行業(yè)收入規(guī)模只排在全省第15位。面對常住人口較少、市場空間較小的客觀條件，陽江市郵政分公司通過強化專業(yè)服務、效益管控，在“小市場”做出“大包裹”。陽江市郵政分公司在市、縣兩級成立了專管員隊伍，重點對市場、客戶、產(chǎn)品等經(jīng)營管理要素進行深入分析研究。研究成果通過專題分析會、專業(yè)分析報告等形式宣貫到位，使快遞包裹專業(yè)各級人員都能及時把握市場動態(tài)。同時，陽江市郵政分公司包裹快遞部與縣（市、區(qū)）郵政分公司分別開展“一部一策”和“一縣一策”活動，強化以業(yè)務收入為目標的經(jīng)營導向，進而明確資源配置需求，做到資源投放到能帶來客戶、帶來收入的關鍵點上。

　　陽江市郵政分公司確立了“差異化服務，以項目制勝”的經(jīng)營理念，通過在客戶促銷時提供駐點打包服務、開展客戶服務體驗活動、承辦電商協(xié)會沙龍、分享優(yōu)質(zhì)客戶合作案例等方式，陽江郵政逐步在電商行業(yè)客戶中樹立了口碑。同時，陽江市郵政分公司采取主動監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題郵件、主動協(xié)調(diào)處理問題件（催投）、加入客戶客服群及時處理投訴等舉措，鞏固與客戶的合作基礎。

　　效益管控是陽江郵政做大快遞包裹業(yè)務的一個關鍵。今年以來，陽江市郵政分公司有序推進一系列效益管控措施：財務部門對各經(jīng)營單位快遞包裹進行全成本損益核算；包裹快遞部每月對客戶毛利狀況進行監(jiān)控，動態(tài)調(diào)整資費折扣標準，確保業(yè)務收益；各經(jīng)營單位進一步提升電子面單的使用率，推行傳統(tǒng)面單和電子面單價格的差異化；郵件處理中心在生產(chǎn)流水線效率提升的基礎上，進一步提升干線郵車的裝載量，實現(xiàn)郵件平均運費下降。通過一系列降本增效的舉措，陽江市郵政分公司全年快遞包裹利潤水平預計比去年提高30%以上。

　　隨著業(yè)務量的迅猛增長，陽江市郵政分公司還自籌資金建設了在當?shù)剌^為先進的快遞包裹生產(chǎn)處理場地及生產(chǎn)流水線。這一方面有效緩解了生產(chǎn)處理場地不足的困擾，另一方面也提高了作業(yè)效率，滿足了未來幾年的業(yè)務發(fā)展需求。　　□鄧紅艷  張又升