近日，河北省郵政速遞物流分公司專題研究省際標快業(yè)務發(fā)展措施，并對該業(yè)務長期發(fā)展不力的單位負責人進行問責。

　　河北省分公司提出，要完善營銷體系建設(shè)，落實首席客戶經(jīng)理制度，促進存量客戶拓展和新客戶開發(fā)；明確商企中心為省際標快業(yè)務發(fā)展的主責部門，推進商企中心實體化；強化營銷資源配置，把優(yōu)秀人才充實到營銷隊伍當中；統(tǒng)一負責“三進工程”市場開發(fā)工作，結(jié)合“眾創(chuàng)眾享”和“創(chuàng)業(yè)計劃”實施，強化省際標快市場開發(fā)；強化重點線路營銷，梳理出口次日遞率在75%以上城市名單，定期向攬投人員公布，使一線人員及時掌握線路運行情況，有針對性地開展營銷工作；強化主動客服，建立快速理賠機制，縮短理賠時限，通過改善服務提升客戶體驗，深度挖潛老客戶、開發(fā)新客戶。□張靜華